• La señora Rosa Negrete, de 90 años, tiene una condición de salud que la obliga a estar conectada a una máquina de oxigeno durante las noches, por lo que cuenta con una batería de respaldo entregada por CGE.
• La Compañía dispone además de la línea 800 203 180, número especial de atención para electrodependientes para asegurar una atención priorizada.
Ante las proyecciones de un extenso sistema frontal que afectará a gran parte del país, y que traería lluvias y viento, CGE ha desplegado su trabajo en terreno poniendo un especial foco en los pacientes electrodependientes en las 12 comunas donde presta servicio en la región de Valparaíso.
Como parte del protocolo permanente de atención a estos pacientes, representantes de la Compañía, junto a la ministra de Energía Ximena Rincón; junto a los Seremis de Energía, Celso Quezada y de Gobierno Rosario Pérez y el director regional de la SEC, Patricio Velásquez, visitaron a la señora Rosa Negrete, una mujer de 90 años, de profesión Quimica Farmacéutica, a quien se le entregó previamente una bateria que le permite respaldar el suministro eléctrico ante ausencias de energía por hasta 8 horas.
En ese sentido, Francisco Jaramillo, director regional Centro de CGE destacó que “la señora Rosa vive en un departamento, por lo cual cuenta con una batería de respaldo y durante esta jornada entregamos un segundo insumo con tal de resguardar su servicio y que pueda pasar estas noches tranquila con un suministro estable y seguro particularmente ante el sistema frontal que está pronosticado. Es muy importante decir que los clientes deben inscribirse, hacer el trámite con un certificado médico a través de nuestros diversos canales para mitigar el riesgo ante ausencias de energía. El llamado es a que se inscriban, queremos resguardar sus servicios y que cuenten con los beneficios que otorga la ley”
Por su parte, la ministra Ximena Rincón explicó que «el Presidente José Antonio Kast ha dispuesto el despliegue de los equipos de Gobierno en todo el país. Hoy estamos en terreno, en la región de Valparaíso, junto al seremi de Energía, la seremi de Gobierno, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles y representantes de las empresas distribuidoras, visitando a la señora Rosita, paciente electrodependiente, quien nos compartió su experiencia y nos relató cómo ha sido el acompañamiento y la atención que ha recibido. Esta visita también nos permite reforzar un mensaje muy importante: es fundamental que los pacientes electrodependientes estén inscritos en los registros correspondientes. Esa es la única forma de que las empresas puedan identificarlos oportunamente, entregarles apoyo especializado y priorizar su atención en caso de interrupciones del suministro eléctrico”.
El Seremi de Energía, Celso Quezada en tanto señaló que “tuvimos la oportunidad de visitar a la señora Rosita para conocer en terreno cómo funcionan los protocolos asociados a la atención de pacientes electrodependientes y verificar, en la práctica, las prestaciones que reciben en el marco de la Ley Lucas Riquelme, que obliga a las empresas distribuidoras a resguardar la integridad y la salud de estas personas. Es importante tener presente que la SEC instruye un Plan de Invierno que comienza a ejecutarse con varios meses de anticipación. En esta ocasión, dicho plan contempló cerca de 480 medidas y acciones preventivas, las que fueron implementadas y concluidas durante el mes de junio”.
Plan de contingencia
Con respecto a la región de Valparaíso, donde CGE atiende a más de 140 mil clientes en 12 comunas, la Compañía reforzó su operación y desplegará 41 brigadas, con más de 90 personas, entre técnicos y supervisores, en terreno.
Cabe destacar, que CGE activó su plan de relacionamiento orientado hacia las autoridades, regionales, comunales, y locales, con el propósito de proporcionar información y atender los requerimientos prioritarios que tengan que ver con casos de pecientes electrodependientes, o situación de riesgo de tipo eléctrico.
CGE recuerda a sus clientes que pueden comunicarse con la compañía a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767, el número de Whatsapp +569 895 68 479, la aplicación 1Click CGE y la página web www.cge.cl
