Entra en vigor nueva norma para identificar llamadas comerciales y de cobranza en Chile
A partir de este miércoles, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) implementará una nueva regulación que cambia la forma en que se reciben llamadas comerciales, de cobranza y de marketing en el país.
La medida obliga a las empresas a usar prefijos específicos según el tipo de comunicación:
- 600: para llamadas solicitadas, como cobros, confirmaciones médicas o avisos de servicios básicos y autopistas, siempre que exista un vínculo contractual previo.
- 809: para llamadas no solicitadas, como promociones o ventas de productos y servicios sin relación previa con el usuario.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, señaló que la iniciativa busca frenar las estafas telefónicas, las que han aumentado un 19% en 2024, con 4.533 denuncias registradas ante la PDI. Advirtió que ofertas desde números móviles (+569) o extranjeros en vez del prefijo 809 probablemente sean intentos de fraude.
Las empresas que incumplan se arriesgan a multas superiores a 300 millones de pesos. Además, los usuarios pueden usar la plataforma «No Molestar» del Sernac para bloquear publicidad no deseada o denunciar ante Subtel si una llamada no cumple con la identificación exigida.
