Nueva normativa permitirá identificar llamadas comerciales y prevenir fraudes telefónicos
En el marco de la Agenda de Seguridad Digital, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones presentó una nueva normativa que obligará a las empresas a utilizar prefijos específicos en sus llamadas comerciales. El objetivo es diferenciar entre comunicaciones solicitadas y no solicitadas, además de reducir los fraudes telefónicos.
La medida, impulsada por el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, junto con el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, y la subsecretaria de Prevención del Delito, Carolina Leitao, establece la obligatoriedad de que todas las llamadas comerciales solicitadas utilicen el prefijo 600, mientras que aquellas no solicitadas deberán comenzar con el prefijo 809.
El ministro Muñoz explicó que la iniciativa busca otorgar mayor seguridad a los ciudadanos y evitar situaciones de fraude: “Con mucha más frecuencia de lo que quisiéramos, recibimos llamadas no solicitadas que pueden resultar molestas e incluso fraudulentas. Esta medida permitirá a los usuarios identificar con mayor claridad si se trata de un comercio legítimo o de un posible intento de estafa”.
Por su parte, el subsecretario Araya enfatizó que las personas deben estar atentas a los números desde los cuales reciben llamadas comerciales. “Si una llamada comercial no parte con 600 u 809, y en ella solicitan datos personales como dirección o correo electrónico, se podrá identificar rápidamente que se trata de una posible estafa”, señaló.
La subsecretaria Leitao destacó que esta regulación fortalece la seguridad digital y ayuda a prevenir delitos. “Uno de los principales ejes de la estrategia del Gobierno es fortalecer las instituciones y la seguridad digital. Poner barreras a los mecanismos fraudulentos es una manera efectiva de prevenir delitos y proteger a los ciudadanos”, afirmó.
Las empresas tienen un plazo hasta agosto de este año para implementar la nueva numeración. A partir de entonces, quedará prohibido realizar llamadas comerciales con una numeración diferente a la estipulada en la normativa. Esta medida no limita ni restringe la televenta, sino que busca generar un entorno más seguro para las comunicaciones entre empresas y clientes.
