La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció una modificación a la normativa de prefijos telefónicos con el objetivo de facilitar la identificación de las llamadas y fortalecer la confianza de los usuarios frente a las comunicaciones masivas. Entre los principales cambios destaca la creación del nuevo prefijo 702, que será utilizado exclusivamente por organismos del Estado y comenzará a operar en marzo de 2027.
La medida también redefine el uso de los prefijos 600 y 809, buscando evitar confusiones y combatir prácticas que han generado desconfianza entre la ciudadanía.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que la actualización normativa apunta a que las personas puedan reconocer con mayor claridad el origen y propósito de las llamadas que reciben.
“Con esta mejora buscamos aclarar confusiones y terminar con el mal uso del prefijo 600, que debe entenderse como un contacto reconocible y confiable”, señaló la autoridad.
Nuevas reglas para los prefijos 600 y 809
A partir de este viernes 5 de junio, el prefijo 600 quedará reservado exclusivamente para llamadas masivas solicitadas por los usuarios, relacionadas con servicios contratados, atención al cliente, soporte o entrega de información relevante.
En tanto, el prefijo 809 mantendrá su uso para comunicaciones masivas no solicitadas, incluyendo llamadas con fines publicitarios, promocionales o informativos que no estén asociadas a una relación contractual vigente entre el usuario y la entidad emisora.
Nace el prefijo 702 para llamadas del Estado
Como parte de la nueva normativa, Subtel incorporó el prefijo 702, que será utilizado por organismos de la Administración del Estado, entre ellos ministerios, municipalidades, hospitales y otros servicios públicos.
La implementación de este nuevo código comenzará en marzo de 2027 y permitirá a los ciudadanos identificar de manera inmediata que se trata de una comunicación oficial proveniente de una institución estatal.
Desde la cartera señalaron que esta medida busca otorgar mayor transparencia a las llamadas emitidas por organismos públicos y facilitar que la población reconozca información relevante relacionada con trámites, beneficios o servicios estatales.
Con estos cambios, la autoridad espera fortalecer la confianza en las comunicaciones telefónicas y mejorar la identificación de llamadas masivas en el país.
