Grave caso de negligencia en Quilpué: Joven sufre quemadura de tercer grado y pierde parte de su cuero cabelludo tras procedimiento en peluquería
Un procedimiento estético terminó en una pesadilla para una joven de 23 años en Quilpué, luego de que sufriera quemaduras de tercer grado y la pérdida de un sector de su cuero cabelludo tras una decoloración en la peluquería Nova Vitta, ubicada en el Mall Plaza del Sol.
El incidente ocurrió el 21 de febrero, cuando la afectada acudió al salón para realizarse un corte de cabello y una decoloración estilo “babylights”. Según su testimonio en redes sociales, escogió el establecimiento por sus buenos comentarios en Instagram, pero jamás imaginó que terminaría con graves lesiones en su cuero cabelludo.
Un procedimiento que salió mal
La joven relató que durante el tratamiento fue expuesta a una máquina de calor conocida como climazón, la cual es utilizada en procesos químicos para acelerar los resultados. Sin embargo, pocos minutos después de iniciar el procedimiento, comenzó a sentir un intenso calor en la cabeza, por lo que decidió retirarse de la máquina y solicitar ayuda.
A pesar de su evidente malestar, el personal del salón no le prestó primeros auxilios ni suspendió el procedimiento, según denuncia la afectada. La estilista a cargo continuó con la decoloración y, al finalizar, le ofreció un descuento del 50% en el servicio, sin advertirle la gravedad de la lesión.
“En ese momento no sentí nada porque la quemadura fue tan profunda que afectó el tejido nervioso”, explicó la joven en una entrevista. “Nadie espera salir de una peluquería sin cabello”, agregó.
Lesión grave y viralización del caso
Con el paso de los días, la afectada comenzó a notar la severidad de la lesión. El 7 de marzo, sufrió el desprendimiento total de la piel afectada, perdiendo un medallón de cuero cabelludo de aproximadamente 5×4 centímetros de extensión.
Preocupados por su estado, sus familiares la llevaron a varios centros asistenciales, donde finalmente recibió un diagnóstico preocupante: quemadura de tercer grado con tejido esfacelado y secreción purulenta, lo que podría requerir intervenciones quirúrgicas para su recuperación.
Ante la falta de respuestas del salón de belleza, la familia regresó a la peluquería exigiendo explicaciones, pero el dueño del local se negó a asumir responsabilidades. El tenso momento fue grabado en video y rápidamente se viralizó en redes sociales, donde se ve al padre de la joven sosteniendo el mechón de cabello junto con la piel desprendida.
“Tratamos de conversar con el dueño, pero no da la cara porque dice que no es responsable”, declaró el hombre en el registro.
Posibles acciones legales y reacción de la peluquería
La madre de la afectada señaló que la familia se reunirá el próximo lunes 10 de marzo con representantes del salón para evaluar una posible compensación. Sin embargo, no descartan iniciar acciones legales en contra de la peluquería por los daños sufridos.
Por su parte, Luis Rosales, encargado del salón Nova Vitta, reconoció lo ocurrido, pero minimizó la situación señalando que “errar es humano”. “No quiere decir que aunque tengas 50 años, diez o un año en el oficio, estas situaciones no puedan suceder”, afirmó. Sobre una posible cirugía reconstructiva, agregó: “Habría que evaluar qué tan correcto o necesario sea”.
La joven, quien ha documentado la evolución de su lesión en redes sociales, aclaró que acudió a la peluquería sin haber aplicado previamente productos como aceites, cremas, botox capilar o alisados. “Es prácticamente la primera vez en años que ponía un pie en una peluquería, ya que siempre me cortaba las puntas en casa”, detalló.
Fiscalía podría intervenir
Debido a la gravedad del caso, no se descarta que la Fiscalía inicie una investigación para determinar posibles responsabilidades legales. En casos de negligencia en procedimientos estéticos, la ley contempla sanciones civiles y, en algunos casos, penales si se acredita daño severo por malas prácticas.
El caso ha generado indignación en redes sociales, donde usuarios han exigido que el establecimiento rinda cuentas y repare los daños ocasionados a la joven. Mientras tanto, la afectada continúa en tratamiento médico para la recuperación de su cuero cabelludo y evalúa las próximas acciones a seguir.
